15
Курсов
250+
Отзывов
20
Обзоров
Професии

1 место. Курс «Комьюнити-менеджер» — Нетология

https://netology.ru/programs/community-manager

ТОП-11 курсов «Комьюнити менеджер» в 2023 году: обучение онлайн. Платные и бесплатные. Рейтинг, сравнение, стоимость.

Стоимость: 39 000 ₽ или рассрочка на 12 месяцев — 3 250 ₽ / мес

Что вас ждёт на курсе:

В качестве итогового проекта вы подготовите стратегию развития сообщества с прогнозом результатов. Если личного проекта нет — дадим учебный.

Чему вы научитесь:

  1. Создавать сообщество с нуля
    Выбирать платформу, анализировать ситуацию и строить карту развития
  2. Вовлекать участников
    Задействовать ядро сообщества и «активировать» спящую аудиторию
  3. Выстраивать коммуникацию
    Создавать tone of voice, находить общий язык с целевой аудиторией и выращивать лояльных клиентов
  4. Управлять командой
    Ставить цели, работать по KPI, готовить отчёты и аргументировать решения
  5. Преодолевать кризисные ситуации
    Работать с позитивом, негативом и репутацией в медиапространстве
  6. Организовывать мероприятия
    Составлять смету, собирать участников и контролировать реализацию.

Программа курса

80 часов теории, 49 часов практики

Вас ждут видеолекции, воркшопы с обратной связью, тесты, практические задания с проверкой и финальный проект. После вебинара в личном кабинете появляется запись занятия.

  1. Как анализировать и классифицировать сообщества
    Разберётесь, что такое сообщество и как строить стратегию развития.
    Полезные материалы: схема по выбору проекта, список литературы.
  1. Как запускать, развивать и спасать сообщества
    Узнаете, как начать работу с сообществом, растить его и что делать в кризисных ситуациях.
    Полезные материалы: шаблон базы активных участников, кодекс модератора, список литературы.
  1. Как общаться в группе
    Разберёте психологические и социальные аспекты в коммуникации, а также — как выстраивать её через контент, работать с негативом, позитивом и репутацией.
    Полезные материалы: шаблон контент-плана, список литературы.
  1. Как организовывать мероприятия
    Изучите основы управления проектами. Узнаете, как организовывать мероприятия и работать с волонтёрами.
    Полезные материалы: список литературы, шаблоны недельных спринтов, целей, гипотез и недельной фокусировки, примеры таймлайнов мероприятий, чеклисты выбора площадки, подготовки к мероприятию, пример документов с системой мотивации.
  1. Как выстроить сотрудничество с партнёрами
    Узнаете, как работать с амбассадорами и инфлюенсерами и развивать сообщество через партнёрство.
    Полезные материалы: меню спонсорских пакетов, шаблон партнёрства, список литературы.
  1. Как автоматизировать рутину и оценивать итоги работы
    Рассмотрите средства автоматизации процесса и научитесь работать с аналитикой сообщества.
    Полезные материалы: пример базы знаний для сообщества комьюнити-менеджеров, шаблон для мониторинга прогресса, список литературы.
  1. Как монетизировать сообщество
    Обсудите с преподавателем мерчендайзинг для сообществ и финансовые нюансы. Узнаете, как планировать бюджет расходов.
    Полезные материалы: шаблон расходов и доходов.

Дипломный проект
На старте обучения вы познакомитесь с дипломным руководителем, которого мы подберём по направлению вашего сообщества.

Достигнутые результаты:

Вы получите удостоверение о повышении квалификации, которое сможете добавить к резюме и показать при устройстве на работу.

2 место. Курс «Спецпроекты и нативная реклама» — Skillbox

https://skillbox.ru/course/special-projects-native-ads/

ТОП-11 курсов «Комьюнити менеджер» в 2023 году: обучение онлайн. Платные и бесплатные. Рейтинг, сравнение, стоимость.

Стоимость: Рассрочка на 12 месяцев — 2 998 ₽ / мес

Спецпроекты и нативная реклама — это креативные публикации в формате теста, конкурса или игры. Они помогают рассказать о продукте нестандартно, повысить имидж и узнаваемость бренда.
На рынке не хватает менеджеров, которые умеют запускать спецпроекты. Нативная реклама нужна всем — от маленьких стартапов до крупных корпораций.

Кому подойдёт этот курс:

Чему вы научитесь?

Содержание курса:

Вас ждут видеоматериалы и практические задания на основе реальных кейсов.
10 тематических модулей, 51 видеоматериал

  1. Знакомимся с курсом
    Узнаете, что такое спецпроекты и для чего они нужны. Разберётесь, какими навыками должен обладать специалист, который их создаёт.
  2. Изучаем типы спецпроектов
    Узнаете, какие задачи решают контентные, продуктовые, развлекательные спецпроекты и подкасты. Научитесь выбирать тип спецпроекта, оптимально подходящий для целей бренда.
  3. Придумываем креативные идеи
    Научитесь работать с брифом, анализировать целевую аудиторию, генерировать идеи и подбирать форматы спецпроектов, учитывая их цели. Познакомитесь с основными ошибками при генерации идей и узнаете, как учитывать правки заказчиков.
  4. Выбираем площадки
    Выясните, когда создавать лендинг для спецпроекта, а когда использовать площадки. Поймёте, как подобрать место для размещения спецпроектов и адаптировать под него контент. Узнаете, что такое «спецпроекты 360°».
  5. Создаём контент
    Выясните, как работать с текстом, визуалом, фото- и видеоконтентом. Научитесь создавать технические задания для разработчиков и поймёте, как оценить качество их работ. Узнаете, как делать подкасты.
  6. Планируем спецпроекты
    Узнаете, как прогнозировать реальные сроки выхода спецпроектов и анализировать результаты. Научитесь ставить чёткие KPI, контролировать их выполнение и презентовать их в отчёте.
  7. Рассчитываем бюджет
    Поймёте, из чего складывается финансирование спецпроекта. Научитесь рассчитывать стоимость производства, продвижения и накладных расходов. Сможете рассчитать маржинальность и рентабельность спецпроекта.
  8. Готовимся к реализации спецпроекта
    Познакомитесь с брифом на производство от заказчиков и выясните, как получать от клиентов подробную информацию о спецпроекте. Поймёте, где искать подрядчиков. Научитесь оценивать их портфолио и составлять договоры.
  9. Разрабатываем бриф
    Научитесь оформлять бриф для копирайтеров, дизайнеров и разработчиков.
  10. Выясняем, что такое дистрибуция спецпроекта
    Познакомитесь с основными каналами и базовыми принципами дистрибуции контента. Научитесь настраивать таргет, размещать посты в сообществах и у блогеров. Поймёте, как отслеживать эффективность в каждом канале продвижения.

3 место.Курс «Комьюнити-менеджмент» — БВШД

https://britishdesign.ru/courses/community-management/

ТОП-11 курсов «Комьюнити менеджер» в 2023 году: обучение онлайн. Платные и бесплатные. Рейтинг, сравнение, стоимость.

Стоимость: нет информации

Курс будет полезен:

Курс включает теорию и практическую работу над своим кейсом. Студенты будут много взаимодействовать друг с другом и обмениваться знаниями, чтобы по-новому посмотреть на свой проект и задачи.

Финальный проект: разработка плана по созданию и развитию сообщества.

В результате курса вы узнаете:

Вы научитесь:

Основные дисциплины

  1. Комьюнити-менеджмент: основы и целеполагание. Ценностный аспект
  2. Исследование целевой аудитории, формулирование миссии, задач участников сообщества. Создание сопричастности
  3. Создание инфраструктуры для работы с сообществом
  4. Создание ядра сообщества и его рост, рост сообщества — варианты стратегий: коллаборации и партнерства
  5. Стратегия работы с сообществом
  6. Коммуникации в сообществе: ред.политика, контент-план, шаблоны ответов
  7. Работа с данными, инструменты для автоматизации работы с сообществом.

Курс «Комьюнити-менеджмент» — Community HUB

https://communityhub.ru/community-cm

ТОП-11 курсов «Комьюнити менеджер» в 2023 году: обучение онлайн. Платные и бесплатные. Рейтинг, сравнение, стоимость.

Стоимость: 35 000 ₽ — 50 000 ₽

Курс в рамках Акселератора сообществ — это эффективная система подготовки профессиональных комьюнити-менеджеров через менторство, обучение, стажировку и экспертную поддержку.

Цель курса:

Наша цель — дать фундаментальную практическую и теоретическую основу настоящим и будущим комьюнити менеджерам, отработать теоретические знания на практике в реальном сообществе (полный практический курс комьюнити-менеджмента).

Кому будет полезен Акселератор:

Темы учебной программы:

  1. Установочная онлайн-встреча;
  2. Введение в комьюнити-менеджмент. Классификация, жизненный цикл;
  3. Принципы формирования сообщества;
  4. Лидерство в сообществе;
  5. Вход в сообщество комьюнити-менеджера. Первые шаги;
  6. Организация события в сообществах;
  7. Инструменты проведения событий в сообществах;
  8. Инструменты развития сообщества: оффлайн-фасилитация;
  9. Инструменты развития сообщества: онлайн-фасилитация;
  10. Продуктивность сообщества;
  11. Инструменты развития сообщества: контент, SMM, PR, Email, геймификация, мерч;
  12. Взаимодействие с внешним миром;
  13. Комьюнити-моделирование;
  14. Оценка эффективности работы с сообществом;
  15. Защита дипломных проектов (дорожные карты развития сообщества).

Курс «Комьюнити-менеджмент» — Universal University

https://u.university/ubusiness/courses/komyuniti/

ТОП-11 курсов «Комьюнити менеджер» в 2023 году: обучение онлайн. Платные и бесплатные. Рейтинг, сравнение, стоимость.

Стоимость: 31 500 ₽

Интенсив поможет разобраться, что такое сообщество, чем оно отличается от аудитории, какие задачи можно решать с его помощью, и с чего начать его создание. Курс включает теорию и практическую работу над своим кейсом. Студенты будут много взаимодействовать друг с другом и обмениваться знаниями, чтобы по-новому посмотреть на свой проект и задачи.

Программа рассчитана на тех, кто хотел бы понять, что такое сообщество, какие задачи можно решать с его помощью и с чего начать работу с сообществом.

Чему вы научитесь:

  1. Вы узнаете, что такое сообщество, их виды и чем сообщество отличается от аудитории
  2. Узнаете какие стадии развития у сообщества
  3. Разберетесь какие задачи может решать сообщество
  4. Поймете, как выстраивать коммуникации вокруг сообщества
  5. Освоите создание и реализацию стратегии работы с сообществом
  6. Начнете выстраивать отношения внутри и вне сообщества
  7. Попробуете работать с ядром и участниками сообщества.

Программа курса

  1. Комьюнити-менеджмент
    Комьюнити-менеджмент: основы и целеполагание. Ценностный аспект
  2. Исследование целевой аудитории
    Формулирование миссии, задач участников сообщества. Создание сопричастности
  3. Создание инфраструктуры
    для работы с сообществом
  4. Создание ядра сообщества и его рост
    рост сообщества — варианты стратегий: коллаборации и партнерства
  5. Коммуникации в сообществе
    редакционная политика, контент-план, шаблоны ответов
  6. Работа с данными
    Инструменты для автоматизации работы с сообществом.

Курс «Комьюнити-менеджмент» — dobro Университет

https://edu.dobro.ru/courses/25/

ТОП-11 курсов «Комьюнити менеджер» в 2023 году: обучение онлайн. Платные и бесплатные. Рейтинг, сравнение, стоимость.

Стоимость: бесплатно

Для кого подходит курс:

Для организаторов волонтерской деятельности и опытных волонтёров

Для успешного прохождения этого курса вам предстоит внимательно просмотреть все видеоуроки, ознакомиться с дополнительными материалами и правильно ответить на вопросы тестов после каждого урока

Чему вы научитесь на курсе:

Содержание:

Курс «Комьюнити-менеджмент» — ИП Титов В.О.

https://www.communitylab.ru/cmc

ТОП-11 курсов «Комьюнити менеджер» в 2023 году: обучение онлайн. Платные и бесплатные. Рейтинг, сравнение, стоимость.

Стоимость: 20 900 ₽ — 34 900 ₽

За 2 месяца вы на практике научитесь:

Курс полезен для начинающих:

Программа:

Занятие №1.  

Занятие №2.  

Занятие №3.  

Занятие №4. 

Занятие №5.  

Занятие №6. 

Занятие №7

Занятие №8. 

Занятие №9.  

Занятие №10.  

Занятие №11.

Занятие №12.  

Занятие №13.  

Занятие №14.   

Занятие №15. 

Занятие №16.  

Курс «Комьюнити-менеджер» — Международная академия бизнеса

https://iab.ru/community_manager/

ТОП-11 курсов «Комьюнити менеджер» в 2023 году: обучение онлайн. Платные и бесплатные. Рейтинг, сравнение, стоимость.

Стоимость: 7 600 ₽

Дистанционный курс обучения поможет Вам стать ценным и высокооплачиваемым специалистом в данной сфере деятельности в самые кратчайшие сроки.

Программа обучения по данной специальности направлена на то, чтобы Вы смогли максимально быстро и полноценно освоить все необходимые знания и начать применять их на практике без лишних потерь времени.

По окончании обучения Вы не только получите официальный диплом с международным приложением и квалификационным сертификатом, но и при необходимости сможете воспользоваться содействием в трудоустройстве по новой специальности.

Ваш документ о профессиональной переподготовке/повышении квалификации, который Вы получите в Международной Академии Бизнеса, в обязательном порядке автоматически вносится в федеральный реестр документов об образовании ФИС ФРДО, что гарантирует его официальный статус.

Программа обучения:

  1. Содержание курса «Комьюнити-менеджер»
  2. Секреты профессии: как стать хорошим комьюнити-менеджером
  1. Понятие маркетинга
  2. Характеристика современных концепций маркетинга
  3. Виды маркетинга
  4. Маркетинговая среда организации
  5. Маркетинговые посредники
  6. Понятие рынка в маркетинге
    • Выбор целевых сегментов и позиционирование товара на рынке
    • Понятие спроса и разработка маркетинговой программы
  1. SMM (Social Media Marketing) — маркетинг в социальных медиа
  2. Интернет-реклама: понятие, основные виды и эффективность
  3. Мобильный маркетинг
  4. PR в Интернете
  5. Лэндинг
  6. Продвижение сайта
  7. Интернет-маркетинг как новая форма организации рыночной деятельности предприятий
    • Инновационные технологии продвижения продукции в Интернете
    • Технологии маркетинговых исследований в Интернете
  8. Международный маркетинг
    • Среда международного маркетинга
    • Особенности выхода предприятий на внешний рынок и международный комплекс маркетинга
  1. Бизнес в стиле дружбы
  2. Эффективный комьюнити-менеджмент
  3. Зона комфорта
  4. Календарь событий
  5. Формирование & Вовлечение
  6. Комьюнити-менеджер
  1. SMO: сайт и социальные сети
  2. Instagram: продвижение аккаунта в соцсети
  3. Facebook: продвижение аккаунта в соцсети
  4. Сервисы-помощники для ведения социальных сетей
  5. Управление онлайн-репутацией
  1. Психологические аспекты воздействия рекламы
  2. Психология цвета, формы и текста в рекламе
  3. Использование юмора в рекламе
  4. Особенности построения рекламного обращения
  5. Понятие суггестии в рекламе
  6. Психологические механизмы рекламы
    • Эффект ореола в рекламе. Кредит доверия
    • Стереотип и аттитюд
  7. Саморазоблачающая реклама
  1. Основные части вербальных структур рекламы
  2. Слоган: общая характеристика
  3. Рекламный заголовок: общее представление, виды
  4. Основной рекламный текст (ОРТ) как часть рекламных текстов
    • Типы рекламы
    • Типы ОРТ по длине
  5. Эхо-фраза: назначение, формы присутствия в рекламе
  6. Лексика рекламного текста
  7. Синтаксис рекламного текста
  8. PR-текст как фактор влияния на формирование имиджа
  9. Письменная коммуникация в рамках PR-деятельности
  10. SEO-копирайтинг.

Курс «Комьюнити-менеджер» — MBA CITY

https://mbacity.ru/marketing/community-manager/

ТОП-11 курсов «Комьюнити менеджер» в 2023 году: обучение онлайн. Платные и бесплатные. Рейтинг, сравнение, стоимость.

Стоимость: 7 600 ₽

Вы приобретете все необходимые знания и богатый опыт лучших профессионалов в данной сфере.

Бизнес Академия МБА СИТИ поможет вам в поиске высокооплачиваемой работы по новой специальности, окажет содействие в трудоустройстве среди своих многочисленных коммерческих и государственных партнёров в данной области по всей России и за рубежом.

Программа обучения:

  1. Содержание курса «Комьюнити-менеджер»
  2. Секреты профессии: как стать хорошим комьюнити-менеджером
  1. Понятие маркетинга
  2. Характеристика современных концепций маркетинга
  3. Виды маркетинга
  4. Маркетинговая среда организации
  5. Маркетинговые посредники
  6. Понятие рынка в маркетинге
    • Выбор целевых сегментов и позиционирование товара на рынке
    • Понятие спроса и разработка маркетинговой программы
  1. SMM (Social Media Marketing) — маркетинг в социальных медиа
  2. Интернет-реклама: понятие, основные виды и эффективность
  3. Мобильный маркетинг
  4. PR в Интернете
  5. Лэндинг
  6. Продвижение сайта
  7. Интернет-маркетинг как новая форма организации рыночной деятельности предприятий
    • Инновационные технологии продвижения продукции в Интернете
    • Технологии маркетинговых исследований в Интернете
  8. Международный маркетинг
    • Среда международного маркетинга
    • Особенности выхода предприятий на внешний рынок и международный комплекс маркетинга
  1. Бизнес в стиле дружбы
  2. Эффективный комьюнити-менеджмент
  3. Зона комфорта
  4. Календарь событий
  5. Формирование & Вовлечение
  6. Комьюнити-менеджер
  1. SMO: сайт и социальные сети
  2. Instagram: продвижение аккаунта в соцсети
  3. Facebook: продвижение аккаунта в соцсети
  4. Сервисы-помощники для ведения социальных сетей
  5. Управление онлайн-репутацией
  1. Психологические аспекты воздействия рекламы
  2. Психология цвета, формы и текста в рекламе
  3. Использование юмора в рекламе
  4. Особенности построения рекламного обращения
  5. Понятие суггестии в рекламе
  6. Психологические механизмы рекламы
    • Эффект ореола в рекламе. Кредит доверия
    • Стереотип и аттитюд
  7. Саморазоблачающая реклама
  1. Основные части вербальных структур рекламы
  2. Слоган: общая характеристика
  3. Рекламный заголовок: общее представление, виды
  4. Основной рекламный текст (ОРТ) как часть рекламных текстов
    • Типы рекламы
    • Типы ОРТ по длине
  5. Эхо-фраза: назначение, формы присутствия в рекламе
  6. Лексика рекламного текста
  7. Синтаксис рекламного текста
  8. PR-текст как фактор влияния на формирование имиджа
  9. Письменная коммуникация в рамках PR-деятельности
  10. SEO-копирайтинг.

Курс «Комьюнити-менеджер» — Университет Бизнеса №1

https://ub1.ru/communitymanager/

ТОП-11 курсов «Комьюнити менеджер» в 2023 году: обучение онлайн. Платные и бесплатные. Рейтинг, сравнение, стоимость.

Стоимость: 7 600 ₽

Современная и актуальная программа дистанционного обучения позволит Вам овладеть всеми необходимыми знаниями, чтобы Вы смогли начать применять их на практике уже в самое ближайшее время и достигли максимальных успехов в выбранной сфере деятельности.

Программа обучения:

Введение в курс «Комьюнити-менеджер»

  1. Содержание курса «Комьюнити-менеджер»
  2. Секреты профессии: как стать хорошим комьюнити-менеджером

Введение в маркетинг

  1. Понятие маркетинга
  2. Характеристика современных концепций маркетинга
  3. Виды маркетинга
  4. Маркетинговая среда организации
  5. Маркетинговые посредники
  6. Понятие рынка в маркетинге
    • Выбор целевых сегментов и позиционирование товара на рынке
    • Понятие спроса и разработка маркетинговой программы

Международный и интернет-маркетинг

  1. SMM (Social Media Marketing) — маркетинг в социальных медиа
  2. Интернет-реклама: понятие, основные виды и эффективность
  3. Мобильный маркетинг
  4. PR в Интернете
  5. Лэндинг
  6. Продвижение сайта
  7. Интернет-маркетинг как новая форма организации рыночной деятельности предприятий
    • Инновационные технологии продвижения продукции в Интернете
    • Технологии маркетинговых исследований в Интернете
  8. Международный маркетинг
    • Среда международного маркетинга
    • Особенности выхода предприятий на внешний рынок и международный комплекс маркетинга

Комьюнити-менеджмент

  1. Бизнес в стиле дружбы
  2. Эффективный комьюнити-менеджмент
  3. Зона комфорта
  4. Календарь событий
  5. Формирование & Вовлечение
  6. Комьюнити-менеджер

SMM в социальных сетях

  1. SMO: сайт и социальные сети
  2. Instagram: продвижение аккаунта в соцсети
  3. Facebook: продвижение аккаунта в соцсети
  4. Сервисы-помощники для ведения социальных сетей
  5. Управление онлайн-репутацией

Психологические механизмы рекламы

  1. Психологические аспекты воздействия рекламы
  2. Психология цвета, формы и текста в рекламе
  3. Использование юмора в рекламе
  4. Особенности построения рекламного обращения
  5. Понятие суггестии в рекламе
  6. Психологические механизмы рекламы
    • Эффект ореола в рекламе. Кредит доверия
    • Стереотип и аттитюд
  7. Саморазоблачающая реклама

Копирайтинг в рекламе, PR-деятельности и поисковой оптимизации

  1. Основные части вербальных структур рекламы
  2. Слоган: общая характеристика
  3. Рекламный заголовок: общее представление, виды
  4. Основной рекламный текст (ОРТ) как часть рекламных текстов
    • Типы рекламы
    • Типы ОРТ по длине
  5. Эхо-фраза: назначение, формы присутствия в рекламе
  6. Лексика рекламного текста
  7. Синтаксис рекламного текста
  8. PR-текст как фактор влияния на формирование имиджа
  9. Письменная коммуникация в рамках PR-деятельности
  10. SEO-копирайтинг.

Курс «Комьюнити-менеджмент» — TexTerra

https://teachline.ru/courses/komyuniti-menedzher/

ТОП-11 курсов «Комьюнити менеджер» в 2023 году: обучение онлайн. Платные и бесплатные. Рейтинг, сравнение, стоимость.

Стоимость: 6 500 ₽

Пройдя курс, вы научитесь:

Что вы получите?

Расписание занятий:

  1. Роль комьюнити-менеджмента в бизнесе. Построение сообщества вокруг бренда. Цели и задачи построения комьюнити. Как решать бизнес-задачи через комьюнити. Как выбрать идею, вокруг которой вы сможете построить сообщество.
  2. Создание сообщества. Выбор площадки. Привлечение первых подписчиков. Формирование активного ядра.
  3. Аудит действующего сообщества. Выявление точек роста. Определение стратегии развития комьюнити. Алгоритм проведения аудита сообщества на примере проектов слушателей.
  4. Основные механики вовлечения. Форматы вовлекающего контента. Что «заходит» в отдельных соцсетях. Создание контент-плана. Оформление контента. Инфографика, мемы, хештеги. Конкурсные механики.
  5. Практическое занятие. Разбор постов и групп слушателей.
  6. Способы привлечения аудитории. Бесплатные способы привлечения аудитории. Таргетированная реклама: «Вконтакте», Facebook, Instagram, «Одноклассники».
  7. Гостевые публикации (посевы). Работа с инфлюенсерами. Правила размещения гостевых публикаций. Сервисы для поиска групп.
  8. Организация онлайн-мероприятий. Цели и организация онлайн-мероприятий. Как привлечь максимальное количество участников на прямые эфиры и трансляции. Как подготовить анонс мероприятия. Бесплатные площадки для размещения анонсов.
  9. Управление репутацией бренда. Перевод негатива в конструктив. Мониторинг и анализ упоминаний о бренде в интернет-пространстве. Работа с отзывами.

Курс «Комьюнити в соцсетях» — Skillbox (уже неактивен)

https://skillbox.ru/course/community-in-social/

ТОП-11 курсов «Комьюнити менеджер» в 2023 году: обучение онлайн. Платные и бесплатные. Рейтинг, сравнение, стоимость.

Стоимость: Рассрочка на 12 месяцев — 2 998 ₽ / мес

Кому подойдёт этот курс:

Чему вы научитесь:

  1. Создавать сообщества в соцсетях
  2. Вовлекать аудиторию с помощью постов, волонтерства и UGC-техник
  3. Привлекать партнёров, блогеров и выстраивать сотрудничество с ними
  4. Решать задачи бизнеса с помощью комьюнити
  5. Формировать стратегию комьюнити-менеджмента
  6. Работать с негативом и репутацией бренда
  7. Активировать «спящих» подписчиков
  8. Адаптировать посты для иностранной аудитории и разных возрастных групп
  9. Оценивать эффективность комьюнити-менеджмента.

Программа

Вас ждут онлайн-лекции и практические задания на основе реальных кейсов.
9 тематических модулей, 41 онлайн-урок

  1. Основы комьюнити-подхода
    Поймёте разницу между сообществом и аудиторией. Определите, что лучше для компании — выстраивать и развивать собственное лояльное сообщество или продвигать компанию через другие сообщества и узнаете, как это делать.
  2. Как устроено сообщество
    Сформулируете цели и задачи сообщества, общие интересы, темы и идеи для контента. Узнаете, какими бывают участники сообщества. Разберётесь в типах отношений в комьюнити — коллаборации, кооперации, конкуренции и конфликтах.
  3. Сообщества и бизнес
    Узнаете, чем отличаются коммерческие и некоммерческие отношения, поймёте как с помощью лояльно настроенного сообщества продвигать бизнес.
  4. Вовлечение: как заинтересовать людей
    Узнаете, как вовлекать участников в сообщество с помощью постов в соцсетях. Научитесь внедрять UGC-механики и привлекать волонтёров.
  5. Управление сообществом
    Научитесь формировать голос бренда в сообществе, создавать правила, улаживать конфликты и отрабатывать негатив.
  6. Продвинутые коммуникации в сообществах
    Поймёте, как адаптировать информационные сообщения под разные тренды, аудиторию и возрастные группы. Узнаете, как работать с интернациональными сообществами.
  7. Партнерские отношения
    Разберётесь, как с помощью блогеров, амбассадоров и других сообществ закрывать потребности и боли своего комьюнити. Сможете понять, где и как искать партнёров, и определите выгоды для них, чтобы привлечь к сотрудничеству.
  8. Обратная связь от подписчиков
    Научитесь грамотно реагировать на отзывы и комментарии участников сообщества, отрабатывать негатив и улучшать репутацию компании.
  9. Метрики, KPI и анализ конкурентов
    Поймёте, как выбрать правильные метрики для сообщества и KPI для своей работы. Узнаете, как подсчитать индекс удовлетворенности подписчиков CSI, научитесь находить конкурентов и анализировать их активность.
  10. Дипломная работа. Разработка стратегии сообщества
    Вы определите интересы аудитории и метрики для оценки сообщества, продумаете коммуникационную стратегию для соцсетей. Подготовите два предложения для партнёров и десять постов для сообщества.

Диплом Skillbox
Подтвердит, что вы прошли курс, и станет дополнительным аргументом при устройстве на работу.