15
Курсов
250+
Отзывов
20
Обзоров
Професии

Подборка лучших бесплатных и платных онлайн-курсов по CustDev для начинающих с нуля и продвинутых.

1 место. Курс «Customer Development» — Skillbox

https://skillbox.ru/course/custdev/

ТОП-16 курсов Customer Development [2023]: обучение онлайн

Стоимость: Рассрочка на 12 месяцев — 2 623 ₽ / мес

Кому подойдёт этот курс:

Чему вы научитесь:

  1. Тестировать гипотезы
    Освоите тестирование гипотез с помощью подхода CustDev.
  2. Исследовать целевую аудиторию
    Научитесь определять целевых клиентов, их потребности и запросы.
  3. Находить и валидировать идеи продукта
    Изучите, как поэтапно искать и отбирать перспективные для бизнеса идеи продуктов.
  4. Интервьюировать пользователей и анализировать результаты
    Разберётесь, как составить грамотный сценарий интервью, подготовиться и провести беседу с пользователем, а затем проанализировать результаты опроса.
  5. Разрабатывать MVP и выбирать каналы дистрибуции
    Сможете создавать тестовые прототипы продуктов для проверки ваших гипотез. Узнаете, как выбирать с помощью тестирования наиболее перспективные каналы сбыта.
  6. Развивать продукт
    Научитесь использовать информацию о запросах пользователей, чтобы создавать более востребованные на рынке продукты.

Содержание курса:

Вы пройдёте все этапы разработки MVP от определения проблемы до презентации прототипа.
6 тематических модулей, 20 онлайн-уроков

  1. Классическая модель CustDev — основы классического подхода к исследованию клиентских аудиторий, а также его особенности в России.
  2. Customer Discovery — инструменты изучения рынка, ранжирования идей, расчёт ёмкости рынка и формирование гипотез.
  3. Проведение интервью в CustDev — подготовка сценария, поиск аудитории, проведение интервью и обработка результатов.
  4. Формирование MVP 0 — создание тестового прототипа, проверка гипотезы.
  5. Формирование MVP 1 — формирование на основе предыдущего прототипа улучшенной версии продукта.
  6. Выбор каналов дистрибуции — определение воспроизводимых и масштабируемых каналов сбыта продукта.

2 место. Курс «Customer Development» — ООО Акселератор ФРИИ

https://skills.iidf.ru/cusdevschool/

ТОП-16 курсов Customer Development [2023]: обучение онлайн

Стоимость: 80 000 ₽

По окончании курса выдаётся сертификат.

Программа:

1 день. Особенности клиентоориентированного подхода, обзор инструментов. JTBD и работа с гипотезами.

  1. Обзор инструментов продакта. Знакомство. Опыт ФРИИ.
  2. Что такое клиентоориентированный подход. Тренды в России и в мире.
  3. Целевая аудитория. Методы ее описания. Фреймворк JTBD.
  4. Практика JTBD.
  5. Работа с гипотезами.
  6. Практика. Работы с гипотезами.

2 день. Customer development. Применение. Кейсы. Практика.

  1. Зачем исследовать рыночную потребность?
  2. Разбор реальных кейсов:
  1. Ядро методологии: Формула ценностного предложения и подход к его проверке, как работать с таблицей частотного анализа.
  2. Демострация инструментов CustDev на практике. Подготовка, проведение и разбор реальных интервью.
  3. Практика в мини-группах. Отработка инструментов и навыков CustDev’а.
  4. Подведение итогов дня.

3 день. CJM и Service Blueprint. Применение. Кейсы. Практика.

  1. Теория CJM и Service Blueprint. Кейсы применения в b2b и b2c.
  2. Особенности CustDev для CJM.
  3. Подготовка к картированию: определение целей и объема.
  4. Способы сегментирования аудитории для построения карт.
  5. Основы сбора данных для картирования опыта.
  6. Практика: Создание карт опыта клиентов в группах.
  7. Деление барьеров на тактические и стратегические, оптимизация критических барьеров, карта Service Blueprint.
  8. Формирование задач, на основе данных, полученных при построении CJM. Методы их приоритизации.
  9. Презентация результатов.
  10. Как внедрить картирование внутри своей компании.
  11. Рефлексия. Подведение итогов.

3 место.Курс «Методология» — ООО «ЮНИТС»

https://kurs.metodology.bz/

ТОП-16 курсов Customer Development [2023]: обучение онлайн

Стоимость: 54 989 ₽ — 1 320 000 ₽

За 3 месяца ты разработаешь методологию образовательного продукта, которая позволит тебе стать №1 в нише.

Программа курса:

  1. Мир образования
  2. Психология новичка и старт карьеры
  3. Научись учиться
  4. Фундамент
  5. Примеряем роль студента. Custdev
  6. Исследование темы. Research
  7. Weekend №1. «Концепция образовательного продукта»
  8. Архитектура. Структура образовательного продукта
  9. Weekend №2. «Смыслы»
  10. Сценарии уроков
  11. Weekend №3. «WOW-эффекты в образовательном продукте»
  12. Презентация и запись
  13. Запуск и тест продукта
  14. Weekend №4. «Взаимодействия со студентами и цикл постоянных улучшений»
  15. Геймификация и доп. материалы
  16. Выход на рынок
  17. VIP-день.

Курс «Market dev x Product dev x Custdev» — Universal University

https://u.university/ubusiness/courses/custdev/

ТОП-16 курсов Customer Development [2023]: обучение онлайн

Стоимость: 35 000 ₽

Интенсив объединяет классические и новые методики анализа рынка и пользователей. Симуляция развития продукта в формате игры с большим количеством практических заданий и примеров позволит быстро примерить каждый метод, понять его суть и место в процессе стратегической работы.

Чему вы научитесь:

Программа курса:

  1. Стратегический анализ компании и продукта
  1. Техники проведения CusDev и глубинных интервью
  1. Потребности пользователей и Account-based marketing
  1. Уникальное торговое предложение. Итоговая маркетинговая стратегия

Курс «Как делать продукт, который клиенты будут с удовольствием покупать» — Ваня Замесин

http://custdev.zamesin.me/

ТОП-16 курсов Customer Development [2023]: обучение онлайн

Стоимость: 29 900 ₽

Задачи, решаемые тренингом:

Содержание:

  1. Введение в тренинг
  1. Основы Jobs To Be Done
  1. Сегментация + механика и кейсы JTBD-исследования для поиска сегмента
  1. Собсна, как продукт-то делать?
  1. Что такое возвращаемость, как растить конверсию, как делать новые продукты?
  1. Продуктовая стратегия: часть 1
  1. Продуктовая стратегия: часть 2

Курс «Концепции CJM и JtBD» — GeekBrains

https://gb.ru/courses/1067

ТОП-16 курсов Customer Development [2023]: обучение онлайн

Стоимость: 18 000 ₽

Чему Вы научитесь:

Программа:

  1. Customer Development
    Customer Development: основные принципы и возможности применения
  2. Метод персон
    Анализ и сегментирование аудитории. Сценарии поведения и карта эмпатии
  3. Введение в Customer Journey Map
    Основные подходы и методы построения CJM
  4. Построение Customer Journey Map
    Построение CJM продуктов. Анализ полученной карты, формирование выводов
  5. Разбор кейсов Customer Journey Map
    CJM и воронка AА СJM и unit-экономика. Жизненный цикл клиента
  6. Концепция Jobs to be done
    JTBD по Кристенсену и Ульвику. ТРИЗ. Дизайн мышление. Диаграмма Венна. Product Evaluation Canvas
  7. CX-проектирование для команды
    Как внедрить CusDev, CJM и JTBD в культуру компании.

Курс «Customer Development» — ProductStar

https://productstar.ru/customer-development-intensive

ТОП-16 курсов Customer Development [2023]: обучение онлайн

Стоимость: бесплатно

Интенсив будет полезен:

Содержание:

Видео 1. Понять и продать

Видео 2. Разбор практических кейсов

Курс «Customer Development» — Product.Vision

https://product.vision/custdev-online

ТОП-16 курсов Customer Development [2023]: обучение онлайн

Стоимость: 15 000 ₽ — 19 500 ₽

Что Вы получите на курсе:

Программа:

Модуль 1. Выбор ЦА и её описание

Теория

Практика

Модуль 2. Подготовка интервью

Теория

Практика

Модуль 3. Проведение интервью

Модуль 4. Как находить инсайты

Теория

Практика

Модуль 5. Интервью про решение и ценность

Теория

Практика

Курс «CustDev: основы метода и канвас развития клиентов» — Центр дизайн-мышления

https://dtcenter.ru/education/online_intensives/cusdev

ТОП-16 курсов Customer Development [2023]: обучение онлайн

Стоимость: 14 900 ₽

Кому будет полезен интенсив:

Программа:

  1. Как найти вашего пользователя?
  1. Самостоятельная работа: «Подготовка к развитию клиента»
  1. Как улучшить опыт вашего клиента
  1. Самостоятельная работа: «Инструменты для улучшения опыта клиента»
  1. Что делать дальше?

Курс «Product manager» — ASTRA

https://astrapmc.ru/

ТОП-16 курсов Customer Development [2023]: обучение онлайн

Стоимость: 8 800 ₽ — 45 500 ₽

Интенсивный формат обучения всего за 8 недель поможет освоить профессию продакт‑менеджера.

Детальная программа курса:

Неделя 1. Материалы и задания в рамках недели:

  1. Знакомство и вводные
  2. Продукт, продакт-менеджер, продуктовое мышление
  3. Компетенции продакт-менеджера
  4. Рынок и проблема
  5. Развитие продукта
  6. Воронка продаж
  7. Итоги недели

Результат недели:
понимание ключевых зон ответственности продакт-менеджера, умение формулировать ключевые аудитории, оценивать рынок и его проблемы, формулировать гипотезы и находить узкое горлышко в воронке продаж.

Неделя 2. Материалы и задания в рамках недели:

  1. Введение в Customer Development
  2. Клиентский сегмент и гипотеза проблемы
  3. Сегментация клиентов
  4. Подготовка к интервью
  5. Проблемное интервью
  6. Обработка данных
  7. Итоги недели

Результат недели:
научимся выделять наиболее привлекательный клиентский сегмент, готовиться к интервью с потребителями и проводить их, а также делать выводы на основании полученных данных

Неделя 3. Материалы и задания в рамках недели:

  1. Введение в JTBD
  2. Контекст и момент переключения
  3. Конкуренты
  4. JTBD-интервью
  5. JTBD Canvas
  6. JTBD Stories
  7. Итоги недели

Результат недели:
разберемся, как клиент принимает решение о первой покупке или использовании продукта. Выясним, с кем все-таки конкурируем и поймем, как переключить потребителя на наше решение

Неделя 4. Материалы и задания в рамках недели:

  1. Введение в юнит-экономику
  2. История и смысл юнит-экономики
  3. Ключевые метрики
  4. Стоимость привлечения клиента
  5. Разбираем кейс Fin2Dir
  6. Поиск оптимальных метрик
  7. Opportunity Backlog (возможности для роста)
  8. Точка безубыточности
  9. Итоги недели

Результат недели:
научимся проводить юнит-анализ продукта так, чтобы выделять ключевые метрики и находить возможности для роста

Неделя 5. Материалы и задания в рамках недели:

  1. Когортный анализ
  2. Метрика Полярной звезды
  3. Пирамида метрик
  4. Коэффициент удержания (Retention Rate)
  5. Коэффициент оттока (Churn Rate)
  6. Коэффициент виральности
  7. Итоги недели

Результат недели:
понимание того, за какими показателями в продукте следить, какие решения на их основании принимать и как это делать

Неделя 6. Материалы и задания в рамках недели:

  1. Введение в Growth Hacking
  2. Гипотезы ценности и гипотезы роста
  3. Воронка ААRRR
  4. Гипотезы виральности
  5. Гипотезы дохода
  6. Гипотезы удержания
  7. Итоги недели

Результат недели:
навык генерации гипотез, которые позволяют быстро вырастить ценность продукта и доход от пользователей

Неделя 7. Взлом роста. Продолжение

  1. Гипотезы активации. AHA-момент
  2. Гипотезы привлечения. Лид-магниты
  3. Гипотезы информирования. Лестница Ханта
  4. Приоритезация гипотез
  5. Итоги недели

Результат недели:
освоим метод проверки быстрых и дешевых гипотез в направлении активации в продукте и привлечения клиентов

Неделя 8. Команда и презентация результатов

  1. Спринты и синхронизация
  2. Презентация результатов
  3. Обратная связь и рекомендации
  4. Выпускной
  5. Все только начинается

Результат недели:
подведение итогов курса, презентация выпускного проекта и понимание, как дальше внедрять полученные знания и навыки в реальных проектах.

Курс «Продуктовые исследования и CustDev» — Product LIVE

https://productlive.io/courses/produktovye-issledovaniya-i-custdev

ТОП-16 курсов Customer Development [2023]: обучение онлайн

Стоимость: 4 990 ₽

Программа курса:

  1. Теория
    Количественные и качественные методы исследований. Customer Development. UX-исследования, выбор способ исследования. Скрипт интервью. Анализ данных.
  2. Практика
    Составление скрипта, CustDev-интервью.
  3. Командная практика.

Курс «CustDev » — Digital Dolina

https://mk.digital-dolina.ru/modul-sartan

ТОП-16 курсов Customer Development [2023]: обучение онлайн

Стоимость: 3 900 ₽

Чему я научусь?

Программа:

Тема 1. Зачем исследовать потребности аудитории
У тебя возникла идея для продукта или целого бизнеса. Друзья и знакомые твердят: «Это гениально!» Окей, а эта идея нужна рынку? CustDev поможет тебе проверить её на жизнеспособность

Тема 2. Методы исследования потребностей аудитории
Цифры и статистика помогают ответить на вопрос: «Что и как часто делает моя ЦА?». Но не все задачи поддаются количественной оценке. Если тебе важен вопрос «почему моя ЦА делает это?» — добро пожаловать в удивительный мир качественных исследований. В этом уроке обсудим плюсы и минусы каждого подхода

Тема 3. Подготовка к Customer Development
Изучаем правила кастдева. Одно из них: 2% времени ты говоришь и 98% времени — слушаешь. Говорить ты будешь потом, на TED. А пока давай определим ЦА для интервью, сформулируем гипотезы, которые будем проверять, и обсудим, как и где искать классных респондентов

Тема 4. Вопросы для Customer Development
Дадим тебе 6 (ладно, даже 9) вопросов, которые стоит задать на интервью, чтобы докопаться до истины и получить ценные инсайты. Ты получишь четкий алгоритм проведения CustDev и готовый шаблон скрипта. А ещё обсудим, почему все лгут и почему это нормально

Тема 5. Частые ошибки в Customer Development
В прошлых разделах мы поговорили о том, как надо проводить глубинные интервью. В этом — о том, как не надо. Мы собрали самые частые ошибки тех, кто занимался кастдевом и набил все возможные шишки

Тема 6. Методология Jobs To Be Done
Человек покупает не дрель, а отверстие в стене. Слышал такую штуку? Да все слышали. Но не все понимают, как переложить её на практику. Этот урок поможет тебе понять, как использовать JTBD в создании и в продвижении инновационного востребованного продукта.

Курс «Создание продукта с нуля. Изучение потребителей и конкурентов» — Lectera

https://lectera.com/ru/course/sozdanie_produkta_s_nulya_izuchenie_potrebiteley_i_konkurentov

ТОП-16 курсов Customer Development [2023]: обучение онлайн

Стоимость: 2 160 ₽

Онлайн-курс посвящен подробному изучению CustDev-подхода на всех этапах запуска нового продукта. В процессе обучения вы мастерски овладеете CustDev-приемами и научитесь видеть своих клиентов насквозь. А знание целевой аудитории в бизнесе — это и есть умение оказываться в нужное время в нужном месте.

Что вы получите:

Структура курса:

Курс «Customer Development» — Нетология

https://netology.ru/courses/customer-development

ТОП-16 курсов Customer Development [2023]: обучение онлайн

Стоимость: 790 ₽

С помощью подходов, изложенных в курсе, вы сможете найти и опробовать решения на своих «тестовых» потребителях. Научитесь выявлять потребности потребителя через разнообразные «глубинные» интервью, а результаты исследований внедрять в рамках своего проекта.
Метод Customer Development — один из столпов подхода lean startup , который используется для тестирования бизнес-модели и создания первичного продукта.

Содержание:

  1. Знакомство с автором курса
  2. Введение в стартап-бизнес
  3. Проверка знаний
  4. Методология Сustomer Development
  5. Проверка знаний
  6. Тестирование идеи
  7. Проверка знаний
  8. Проведение Сustomer Interview
  9. Проверка знаний
  10. Понятие Minimal viable product
  11. Проверка знаний
  12. Решенческое интервью: поиск соответствия проблема/решение
  13. Проверка знаний
  14. Доказательство эффективности Сustomer Development
  15. Примеры стартап-проектов
  16. Ключевые принципы. Подведение итогов курса
  17. Проверка знаний
  18. Итоговый тест.

Курс «Customer Development. Как узнать, что хочет ваш клиент» — Деловая среда

https://dasreda.ru/learn/courses/customer-development

ТОП-16 курсов Customer Development [2023]: обучение онлайн

Стоимость: 490 ₽

Курс «Customer Development» — это методологическая основа для создания и развития нового проекта. С помощью подходов, изложенных в курсе, вы сможете найти и опробовать решения на своих «тестовых» потребителях. Научитесь выявлять потребности потребителя через разнообразные «глубинные» интервью, а результаты исследований внедрять в рамках своего проекта.

Чему научитесь:

Программа курса:

  1. Введение в стартап-бизнес
  2. Методология Сustomer Development
  3. Тестирование идеи
  4. Проведение Сustomer Interview
  5. Понятие Minimal viable product
  6. Решенческое интервью: поиск соответствия проблема/решение
  7. Ключевые принципы. Подведение итогов курса.

Курс «CustDev: поиск, создание и развитие лояльных потребителей» — Coursera

https://www.coursera.org/learn/custdev

ТОП-16 курсов Customer Development [2023]: обучение онлайн

Стоимость: бесплатно

Курс ориентирован на практическое применение и способствует развитию продукта с учетом запросов пользователей: проведения интервью, определение потребностей и болей, и определение именно тех свойств продукта, на которые существует запрос от потребителя и формируется рыночный спрос.
Слушатели курса смогут определить соответствие разрабатываемого продукта ожиданиям потребителя и позволит адаптировать продукт для максимального соответствия рыночному спросу.

Программа:

  1. Введение в методологию Customer Development
    В данном модуле рассматриваются решаемые с помощью методологии CustDev задачи, исследуются потенциальные риски при запуске продукта и анализируются основные компетенции, необходимые для проведения CustDev
  2. Поиск клиентов и Customer Discovery
    В данном модуле рассматриваются особенности современного рынка, инструменты рыночного анализа, числовые методы оценки. Также изучается схема бизнес-моделирования Canvas и описывается ценностное предложение для клиентов
  3. Проверка клиентов (Customer Validation)
    В данном модуле изучаются цели создания минимально жизнеспособного продукта (MVP), методы быстрого сбора обратной связи от клиента и инструменты маркетингового позиционирования
  4. Создание клиентов (Customer Creation)
    В данном модуле рассматриваются вопросы маркетингового позиционирования продукта на рынке, чек лист для запуска продукта, каналы генерации спроса и инструменты продвижения
  5. Инструменты Customer Development
    В модуле рассматривается интервью как основной инструмент для получения обратной связи от пользователей, особенности проведения Jobs To Be Done (JTBD) интервью, методы проведения A/B тестирования
  6. Создание гипотез и проведение интервью
    В данном модуле рассматриваются принципы формулирования гипотез для проверки, инструментарий дизайн-мышления для создания гипотез и методика анализа данных в интервью
  7. Разработка MVP
    В данном модуле рассматриваются вопросы валидации и дальнейшего развития MVP как инструмента постоянной проверки гипотез в цикле HADI, а также концепция User Story Mapping
  8. Company Building: из стартапа в полноценную компанию
    В данном модуле изучаются вопросы масштабирования компании трансформация из стартапа в полноценный бизнес. Отдельно рассматриваются вопросы разработки стратегии, выбора организационной структуры и методы расширения клиентской аудитории
  9. Итоговый модуль
    Итоговый тест всего курса.